Conditions d’achat
Los pedidos recibidos se gestionan en un periodo no superior a 3 días laborables desde nuestro almacén y recibirás un correo de confirmación en ese plazo de tiempo.
¿Qué pasa si no he recibido el correo de confirmación de un pedido?
Si no te ha llegado el correo de confirmación a tu correo electrónico al hacer un pedido, puede que se deba a algún problema técnico puntual. De cualquier manera, revisa tu bandeja de spam o correos no deseados por si está ahí.
Si pasadas las horas sigues sin recibirlo, ponte en contacto con nosotros a través del correo shop@carlos-nunez.com
ENVÍOS A ESPAÑA
El plazo de entrega en península es de 72h laborables, salvo en periodos excepcionales que es posible que se produzca algún retraso.
El plazo de entrega para las islas, Ceuta y Melilla, es de 5 a 7 días laborables.
Los plazos son aproximados teniendo en cuenta los servicios externos de paquetería.
La empresa no se hace responsable de las incidencias o errores en la dirección de entrega aportada por el cliente estar ausente en la dirección de entrega del pedido (ver condiciones Correos). La devolución del mismo por la empresa de transporte por error del cliente a nuestros almacenes tendrá el coste de envío que este aplicado en la tarifa en esos momentos.
LOS GASTOS DE ENVÍO
El coste de los gastos de envío será específico para cada compra, volumen, peso y cantidad.
ENVÍOS A EUROPA
Los plazos de entrega serán de 15 a 20 días, teniendo en cuenta los servicios externos de paquetería.
La empresa no se hace responsable de las incidencias o errores en dirección de entrega aportada por el cliente o estar ausente en la dirección de entrega del pedido (ver condiciones Correos). La devolución del mismo por la empresa de transporte por error del cliente a nuestros almacenes, tendrá el coste de envío que este aplicado en la tarifa en esos momentos.
Cuando compras desde otro país actúas como importador del producto y las políticas aduaneras varían de un país a otro, te aconsejamos que te pongas en contacto con la oficina aduanera correspondiente para informarte sobre las restricciones de importación que se aplican a determinados productos. Keltia Produccións no se hace responsable de su devolución.
LOS GASTOS DE ENVÍO
El coste de los gastos de envío será específico para cada compra, volumen, peso y cantidad para toda Europa y Groenlandi
Cualquier recargo o tasas/impuestos de exportación entre países correrá a cargo del cliente.
ENVÍOS A RESTO DEL MUNDO
El plazo de entrega es de 23 días laborables. Los plazos son aproximados teniendo en cuenta los servicios externos de paquetería.
La empresa no se hace responsable de las incidencias o errores en dirección de entrega aportada por el cliente o estar ausente en la dirección de entrega del pedido (ver condiciones Correos). La devolución del mismo por la empresa de transporte por error del cliente a nuestros almacenes, tendrá el coste de envío que este aplicado en la tarifa en esos momentos.
LOS GASTOS DE ENVÍO
El coste de los gastos de envío será específico para cada compra, por volumen, peso y cantidad.
Cualquier recargo o tasas/impuestos de exportación entre países correrá a cargo del cliente.
CAMBIOS UNA VEZ HECHO EL PEDIDO
Un posible cambio de dirección, nombre de su entrega será notificado a la mayor brevedad posible en un plazo no superior a 2 horas desde la realización del pedido a shop@carlosnunez.com y aceptado por el departamento correspondiente. Una vez tramitado de nuevo el pedido no podrá ser modificado ningún dato ofrecido por el cliente
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DEL PRODUCTO
POR UN DEFECTO EN EL PRODUCTO.
Dispones de un plazo de 72 horas para hacernos constar la existencia de cualquier problema detallándolo con la mayor claridad posible con imágenes y descripción del mismo.
Una vez recibida la reclamación, tras valorar el problema, intentaremos solucionarlo lo antes posible enviando con un nuevo producto o la devolución de la totalidad del importe según el caso después de haberlo analizado.
CAMBIOS DE TALLAS O PRODUCTO.
Los cambios en este caso se realizaran por cargo del cliente. Se aplicará la tarifa de envío que detallaremos a la recepción del correo, siendo esta la misma que la que se realizó en la compra. El envío a nuestros almacenes correrá por cuenta del cliente.
DEVOLUCIÓN.
Dispones de un plazo de 14 días para la devolución del producto si no estás satisfech@ siempre que el producto se devuelva con el precinto original.
Envía un correo a shop@carlosnunez.com, los gastos de envío correrán por cargo del cliente.
Podrás recibir el importe de la devolución o cambiarlo por otro producto de nuestra tienda (los gastos de envío correrán por parte del cliente.
EN NINGUN CASO
Bajo ningún concepto se podrá devolver un producto firmado, dedicado o personalizado excepto por defecto del mismo.
SOLICITUD FACTURA
Si desea obtener la factura completa envíenos un correo electrónico a shop@carlosnunez.com con sus datos y se la remitiremos a la mayor brevedad.